Renault Assistance
Varje dag får vi många frågor om assistansförsäkring då assistansbolagen skickar ut reklam till våra kunder. Vi som försäkringsbolag kan inte erbjuda någon assistansförsäkring med Renault kan det. Hos Renault finns det två sätt att få en assistansförsäkring.
- Du har en vagnskadegaranti och där ingår Renault Assistance.
- Din bil är yngre än 6år och du gör en Renault Original fullservice hos en av Renault auktoriserade serviceanläggningar och får därmed förlängd assistans, Assistance Long Life, i ett år.
En assistansförsäkring innebär i stortsätt att du får gratis bärgning. Om din bil är äldre än 6år kan varken vi eller Renault erbjuda dig någon assistansförsäkring men har du en halvförsäkring eller mer ingår alltid bärgning med en självrisk på 1200kr.
Vad innebär assistansförsäkring?
Assistansförsäkringen ger dig tillgång till assistans dygnet runt, 365 dagar om året. Allt du behöver göra är att ringa 020-250 500 (avgiftsfritt) så får du hjälp av en Renault Assistancemedarbetare. De flesta reparationer utförs på plats. Om du inte kan köra vidare med ditt fordon föreslår Renault en lösning som är anpassad till din situation (exempel: ersättningsbil, fortsatt resa, inkvartering).
Försäkringen gäller i alla Grönakortsländerna och ger dig hjälp på plats vid produktrelaterade driftstopp exempel mekaniska eller elektriska fel. Du får även hjälp vid missöden som punktering, tomt batteri, bränslebrist, felaktigt bränsle och borttappad eller avbruten bilnyckel.
Hjälp på plats
Renault Assistance ger dig hjälp på plats inom rimlig tid och nödvändiga reparationer utförs på plats om det är praktiskt möjligt. Det de siktar på är att du ska kunna fortsätta färden, helst i din egen bil.
Vid bärgning
Bärgning ingår och utförs av säkerhetsskäl eller om reparation på platsen inte är möjlig inom rimlig tid. Är avståndet mindre än tio mil från ditt hem bärgas bilen till din egen Renaulthandlare. Om avståndet är större än tio mil, eller om du befinner dig i utlandet, bärgas bilen till närmaste Renaulthandlare.
Om fordonet inte kan repareras samma dag eller om den tid det tar att utföra reparationen enligt Renaults tidsschema är längre än 4 timmar, och beroende på omständigheterna, har du rätt till ett av följande alternativ:
- Hemtransport i bil, buss, tåg eller flyg, inklusive bagage eller vidare till resmålet
- Hotell övernattning upp till 4 nätter
- Hyrbil ur kategori B upp till 3 dygn
